私隱政策

私隱政策 / Privacy Policy

最後更新日期：2026年7月

麥歐工程公司（Miles Engineering Company，下稱「Miles」、「本公司」或「我們」）重視客戶及網站使用者的個人資料及私隱。

本私隱政策說明 Miles 在客戶瀏覽本網站、建立帳戶、提交查詢、索取報價、建立訂單、付款或使用工程及相關服務時，如何收集、使用、保存及處理相關個人資料。

我們會按照香港適用的個人資料及私隱法例，包括《個人資料（私隱）條例》（第486章），處理所收集的個人資料。

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1｜我們可能收集的資料

根據客戶使用的網站功能及服務，我們可能收集以下資料：

• 姓名
• 公司或機構名稱
• 聯絡人姓名
• 電話號碼
• 電郵地址
• 服務或工程地址
• 帳單資料
• 訂單資料
• 報價及工程紀錄
• 付款狀態及交易紀錄
• 客戶帳戶基本資料
• 客戶與 Miles 的服務通訊紀錄
• 場地及工程相關資料
• 消防裝置及設備資料
• 現場相片
• 圖則及平面圖
• FS251 或其他工程相關文件
• 客戶主動提供的其他相關資料

我們只會在合理及與提供服務相關的範圍內收集所需資料。

2｜我們如何收集資料

我們可能透過以下方式取得資料：

• 網站查詢表格
• 網上訂單
• 客戶帳戶
• 報價申請
• 電郵
• 電話
• WhatsApp 或其他通訊方式
• 客戶上載的文件、圖則或相片
• 現場檢查或工程服務
• 付款及交易程序
• 客戶直接向 Miles 提供的資料

如客戶透過 WhatsApp、付款平台或其他第三方服務與我們聯絡或進行交易，相關第三方亦可能按照其本身的私隱政策處理相關資料。

3｜收集資料的用途

Miles 可能將所收集的資料用於：

• 處理客戶查詢
• 準備及提供報價
• 建立及管理訂單
• 安排付款
• 確認付款狀態
• 安排消防年檢
• 安排消防設備安裝
• 安排維修及保養
• 安排其他工程服務
• 與客戶協調施工日期
• 安排工程人員進場
• 處理 FS251 及其他相關工程文件
• 處理售後服務
• 處理退款或訂單問題
• 保存合理的工程及交易紀錄
• 處理客戶帳戶
• 回應客戶查詢或投訴
• 履行適用法律或政府要求
• 改善網站及服務
• 資訊安全及防止未經授權使用

如客戶未能提供完成某項服務所必須的資料，我們可能無法處理訂單、報價、付款、工程安排或相關服務。

4｜消防年檢及服務提醒

如客戶曾使用 Miles 的消防年檢、保養或其他具有定期服務週期的服務，我們可能使用相關客戶及服務紀錄，向客戶發送與原有服務直接相關的行政或售後提醒，例如消防年檢到期提醒、預約提醒或工程跟進通知。

此類通知主要用於協助客戶管理已使用或已安排的服務。

Miles 目前不會將客戶個人資料用作一般廣告推廣、WhatsApp 群發推廣或 SMS 推廣。

如我們日後希望使用個人資料進行直接促銷，將按照當時適用的香港法律要求提供相關通知及取得所需同意。

客戶亦可隨時聯絡我們，要求停止接收非必要的服務提醒。

5｜我們不會出售客戶個人資料

Miles 不會出售、出租或以其他方式向第三方出售客戶個人資料。

我們亦不會為第三方的獨立市場推廣目的，向其他公司出售客戶姓名、電話、電郵或工程地址。

客戶資料只會在提供服務、營運網站、履行法律責任或其他合理及已說明的用途下使用。

6｜向負責工程的承辦商及人員提供資料

部分工程可能需要由不同具備相關牌照、註冊或專業資格的承辦商、工程人員或專業人士負責。

為完成客戶訂單，Miles 可能在合理及必要範圍內，向實際參與相關項目的服務提供者提供完成工作所需要的資料。

可能包括：

• 註冊消防裝置承辦商
• 相關消防工程人員
• 註冊或持牌工程承辦商
• 電力工程相關承辦商或人員
• 小型工程相關承辦商或人員
• 合資格技術人員
• 專業人士
• 設備或材料供應商
• 物流或運輸服務提供者
• 其他完成相關工程所必要的服務提供者

所提供的資料可能包括：服務地址、現場聯絡人、聯絡電話、預約時間、工程資料、設備資料、圖則、現場相片等。我們只會在完成相關服務所合理需要的範圍內提供資料。

7｜法定及政府要求

在法律要求或合理必要的情況下，Miles 可能需要向政府部門、監管機構、執法機關、法院或其他依法有權取得相關資料的機構提供資料。

8｜付款資料

客戶可按網站提供的付款方式完成付款。Miles 不會自行儲存客戶完整信用卡號碼、信用卡安全碼或其他由第三方付款平台直接處理的敏感付款憑證。

Miles 可能保存與訂單管理及會計所需的交易資料，例如：付款狀態、交易日期、金額、訂單編號、交易參考資料。

9｜客戶帳戶

本網站可能允許客戶建立帳戶。相關資料用於管理客戶帳戶、訂單及提供相關服務。客戶有責任妥善保管自己的登入資料。

10｜Cookies

本網站可能使用 Cookies 以維持網站正常運作及改善使用體驗。客戶可透過瀏覽器設定管理或限制 Cookies，但停用部分必要 Cookies 可能導致部分功能無法運作。

11｜Google Analytics 及網站分析

Miles 可能使用 Google Analytics 了解網站整體使用情況及改善網站內容。相關工具可能收集瀏覽頁面、使用時間、裝置類型等技術資料。

12｜Google Ads、Meta 及其他廣告工具

Miles 日後可能使用廣告及成效分析工具推廣服務。在啟用相關功能時，我們會按實際使用情況更新私隱政策。

13｜第三方科技及雲端服務

為營運網站及提供服務，Miles 可能使用第三方科技服務（如 Odoo、Google、電郵服務、雲端儲存等）。相關服務提供者可能在必要範圍內處理部分資料。

14｜香港以外的資料處理

部分第三方服務供應商的伺服器可能位於香港以外。Miles 會在合理可行的範圍內選用具備適當資料保障措施的服務提供者。

15｜資料保存

Miles 不會在沒有合理需要的情況下無限期保存個人資料。當資料不再需要保存時，我們會按照合理程序刪除或匿名化。

16｜資料安全

Miles 會採取合理及適當的技術和管理措施保障個人資料。然而，任何網上資料傳輸方式均不能保證絕對安全。

17｜第三方網站及通訊平台

本網站可能包含第三方服務（如 WhatsApp）。相關服務的資料處理受該第三方本身的私隱政策約束。

18｜18歲以下人士

Miles 的服務主要面向成年客戶。如18歲以下人士需要訂購服務，應由家長或監護人協助。

19｜查閱及更正個人資料

客戶可要求查閱或更正其個人資料。請聯絡：info@miles-hk.com。

20｜刪除資料要求

客戶可要求刪除不再需要的個人資料。部分資料可能因法律或業務需要而需繼續保存。

21｜私隱政策更新

Miles 可能不時更新本私隱政策，最新版本將刊載於本網站。

22｜聯絡我們

麥歐工程公司 (Miles Engineering Company)
電郵：info@miles-hk.com
網站：www.miles-hk.com

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